Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
La présente Politique d'expédition décrit les modalités de préparation et de livraison des commandes effectuées sur Peddyy, accessible à l'adresse https://peddyy.com.
1. Zone de livraison
Peddyy livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
La livraison dans les territoires et départements d'outre-mer n'est pas proposée pour le moment.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
Les commandes sont ensuite remises au transporteur sélectionné par Peddyy.
Les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances particulières ou indépendantes de la volonté de Peddyy.
3. Modes de livraison
Peddyy utilise principalement les services de :
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Colissimo
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Mondial Relay
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Chronopost
Le choix du transporteur est effectué par Peddyy en fonction de la commande, de l'adresse de livraison et des conditions d'expédition disponibles.
Le client ne peut donc pas nécessairement choisir lui-même le transporteur.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Aucune livraison en point relais n'est proposée par défaut.
4. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.
En tenant compte de la préparation de la commande, le délai global indicatif est donc de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Peddyy, notamment en cas de perturbation du réseau de transporteur, grève, conditions météorologiques exceptionnelles ou autre événement de force majeure.
Peddyy demeure toutefois responsable du respect du délai légal de livraison applicable à la commande.
5. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client pour une livraison standard en France métropolitaine.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail lorsque celui-ci est disponible.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
7. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel par rapport au délai annoncé, le client peut contacter Peddyy à l'adresse :
Peddyy s'engage à traiter les demandes relatives à la livraison dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de leur réception.
Lorsque le délai de livraison convenu ou légalement applicable n'est pas respecté, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions prévues par la loi, de demander à Peddyy d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
8. Colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie
En cas de problème concernant la livraison d'une commande, le client est invité à contacter Peddyy dès qu'il constate l'anomalie à :
Pour faciliter le traitement de la demande, le client peut communiquer son numéro de commande ainsi que, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et du produit reçu.
Pour les colis endommagés, il est recommandé de conserver l'emballage et le produit jusqu'à la résolution de la réclamation.
Peddyy traitera la demande dans un délai de 48 heures ouvrées et effectuera, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
Tout délai de signalement de 7 jours après la date de livraison prévue constitue une recommandation destinée à faciliter les recherches auprès du transporteur et ne limite pas les droits légaux du consommateur.
9. Livraison et transfert des risques
Conformément aux règles applicables aux ventes conclues avec des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Peddyy, en prend possession.
Peddyy reste donc responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à cette prise de possession, sous réserve des dispositions légales applicables.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse communiquée lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, les éventuels frais ou conséquences résultant de cette erreur pourront être examinés au cas par cas, dans le respect des droits légaux du consommateur.
11. Rupture ou indisponibilité exceptionnelle
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, Peddyy en informera le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la livraison ne peut pas être effectuée dans le délai applicable, les droits du client prévus par la législation française en matière de vente à distance et de livraison s'appliquent.
Lorsque la commande ne peut exceptionnellement pas être exécutée dans un délai maximal de 30 jours, le client dispose, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, des droits lui permettant notamment de mettre fin au contrat et d'obtenir le remboursement des sommes versées.
12. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison d'une commande :
Peddyy
Momen Elhakim – Entrepreneur individuel
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
E-mail : peddyysupport@gmail.com
Téléphone : 07 58 44 72 82
Les demandes relatives aux commandes et aux livraisons sont traitées dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées.